Webland-Totalausfall bringt Schweizer KMU in Bedrängnis
Der mehrtägige Komplettausfall des Hosting-Anbieters Webland stellt zahlreiche Schweizer Kleinunternehmen vor existenzielle Herausforderungen. Erste Schadensersatzforderungen sind bereits eingegangen, während betroffene KMU ihre geschäftlichen Verluste beziffern.
Imova Swiss AG: 80'000 Franken Schaden durch Personalkosten
Besonders dramatisch zeigt sich die Situation bei der Basler Imova Swiss AG. Geschäftsführer Ivica Vujcic (38) koordiniert normalerweise den Innenausbau von Wohnobjekten mit rund hundert aktiven Aufträgen. Seit dem Ausfall am vergangenen Mittwoch um 22 Uhr waren sämtliche E-Mail-Zugänge blockiert.
"Wir konnten tagelang nicht richtig arbeiten, ich musste die Angestellten stattdessen das Lager aufräumen und die Autos putzen lassen", erklärt Vujcic. Der finanzielle Schaden durch Personalkosten beläuft sich auf rund 80'000 Franken. Nur durch einen glücklichen Zufall konnte das Unternehmen gerettet werden: Die Domain war bei Swizzonic registriert, wodurch ein IT-Spezialist in der Nacht auf Donnerstag einen neuen Host aufschalten konnte.
Rechtliche Schritte eingeleitet
Vujcic hat bereits Anwälte eingeschaltet, um Schadensersatzforderungen zu prüfen. Damit steht er nicht allein: Auch andere betroffene KMU erwägen rechtliche Schritte gegen den Hosting-Anbieter.
Tourismusbranche besonders betroffen
Mike, Betreiber eines Hotels und Restaurants in Saas-Fee, sieht sich vor dem Saisonstart in einer prekären Lage: "Wir haben blauen Himmel und ein bereits vollständig geöffnetes Skigebiet, die Nachfrage wäre riesig." Doch ohne funktionierende Website und E-Mail-Kommunikation können weder Reservationen angenommen noch verwaltet werden. Lediglich über externe Plattformen gehen noch Buchungen ein.
Handel leidet unter Black Week-Ausfall
Prisca von Reitsport Gerber in der Ostschweiz beklagt den Totalausfall ihres Onlineshops ausgerechnet während der Black Week: "Für uns eine Katastrophe." Statt Sonderangeboten sahen Kunden nur Fehlermeldungen. Immerhin konnte über einen alternativen Anbieter eine provisorische Seite ohne Shop-Funktion aufgeschaltet werden.
Systemische Risiken für KMU
Der Webland-Ausfall verdeutlicht die Abhängigkeit kleiner und mittlerer Unternehmen von digitalen Infrastrukturen. Während grosse Konzerne oft über redundante Systeme verfügen, sind KMU bei Ausfällen besonders verwundbar. Die betroffenen Unternehmen fordern nun nicht nur Schadensersatz, sondern auch bessere Absicherung gegen künftige Ausfälle.
Webland bestätigt mittlerweile den Eingang von Schadensersatzforderungen, äussert sich jedoch nicht zu konkreten Summen oder Wiedergutmachungsmassnahmen.